Conditions Générales de Vente
Article 1 - Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent exclusivement aux ventes d'enregistrements audio effectuées sur le site www.sophro-aude.fr par Marie-Annick REGOND (ci-après "le Prestataire").
Article 2 - Produits et processus d'achat
2.1 Description
- Enregistrements audio de séances de sophrologie au format MP3
- Usage strictement personnel et non cessible
2.2 Processus d'achat et livraison
- Paiement sécurisé via PayFacile
- Accès immédiat au téléchargement sur la page de confirmation après validation du paiement
- Envoi d'un email de confirmation contenant le lien de téléchargement
- Les liens de téléchargement sont personnels et ne doivent pas être partagés
2.3 Réservation des séances
Les séances de sophrologie présentées sur le site sont à titre informatif. La réservation via Calendly ne constitue pas un contrat de vente, le paiement s'effectuant directement auprès du prestataire lors de la séance.
Article 3 - Prix et modalités de paiement
3.1 Prix
Les prix des enregistrements audio sont indiqués en euros TTC et sont ceux en vigueur au moment de la commande.
3.2 Paiement
- Paiement sécurisé via PayFacile
- La commande est validée après confirmation du paiement
- Une facture peut être fournie sur demande
Article 4 - Propriété intellectuelle
4.1 Licence d'utilisation
- Licence personnelle non-exclusive
- Usage strictement personnel
- Interdiction de copie, revente ou diffusion
- Protection par le droit d'auteur
Article 5 - À propos des pratiques sophrologiques
5.1 Nature des enregistrements
Les enregistrements audio proposés sont des séances de sophrologie authentiques, créées par Marie-Annick REGOND, sophrologue certifiée RNCP. Chaque audio contient des techniques de relaxation dynamique, de respiration consciente et de visualisation positive, adaptées aux besoins spécifiques des praticiens de tous niveaux.
5.2 Utilisation recommandée
- Pratiquer dans un environnement calme et sécurisé
- Éviter l'écoute en conduisant ou lors d'activités nécessitant de l'attention
- Respecter son rythme et ses limites personnelles
- Consulter un professionnel de santé en cas de troubles psychiatriques ou psychologiques
- Les audios complètent mais ne remplacent pas un suivi médical ou psychologique
5.3 Bénéfices attendus
La pratique régulière de la sophrologie via nos enregistrements peut contribuer à l'amélioration de la gestion du stress, de la qualité du sommeil, de la confiance en soi et du bien-être général. Chaque personne réagit différemment selon son vécu, sa sensibilité et sa régularité de pratique.
5.4 Contre-indications
La sophrologie est contre-indiquée en cas de troubles psychiatriques sévères non stabilisés. En cas de doute, il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant de débuter la pratique. Marie-Annick REGOND se réserve le droit de refuser ou d'interrompre un accompagnement si elle estime que la sophrologie n'est pas adaptée à la situation du consultant.
Article 6 - Protection des données personnelles
6.1 Données de commande
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, accessible sur le site. Ces données incluent notamment les informations nécessaires au traitement de votre commande et à l'envoi de votre lien de téléchargement.
5.2 Notifications et communications
Si vous vous inscrivez pour recevoir les notifications concernant nos audios de sophrologie :
- Usage principal : Information sur la disponibilité des nouveaux audios
- Usage secondaire : Communications sur nos services, actualités et offres (avec possibilité de désinscription)
- Liberté totale : Cette inscription ne constitue aucun engagement d'achat
- Contrôle : Désinscription possible à tout moment via les liens dans les emails ou en nous contactant
- Suppression : Vous pouvez demander la suppression complète de votre email de notre base de données
Article 7 - Responsabilité
Les enregistrements audio sont des outils de bien-être et ne remplacent en aucun cas un traitement médical. L'utilisateur est seul responsable de leur usage.
Article 8 - Droit de rétractation
Pour les enregistrements audio (contenu numérique) :
- Délai de rétractation de 14 jours après l'achat si le téléchargement n'a pas commencé
- Renonciation explicite au droit de rétractation dès le début du téléchargement
Article 9 - Garanties légales
Conformément au Code de la consommation, vous bénéficiez :
- Garantie légale de conformité : Article L217-4 à L217-12 du Code de la consommation
- Garantie contre les vices cachés : Article 1641 à 1648 et 2232 du Code Civil
Pour les contenus numériques, la garantie s'applique si le fichier téléchargé ne correspond pas à la description ou présente des défauts techniques.
Article 10 - Force majeure
Nous ne pourrons être tenus responsables de tout retard ou inexécution de nos obligations résultant d'un cas de force majeure, notamment : catastrophes naturelles, guerres, grèves, épidémies, interruptions d'internet ou du réseau électrique, défaillance des systèmes informatiques.
Article 11 - Archivage et conservation
Les données relatives aux commandes sont conservées et archivées :
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
- Données de paiement : Selon les exigences de PayFacile et la réglementation bancaire
- Correspondances : 5 ans pour la gestion de la relation client
Article 12 - Médiation et litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le tribunal compétent sera celui du ressort de Carcassonne.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION – 27 avenue de la libération – 42400 Saint-Chamond
Article 13 - Modifications des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliqueront aux commandes passées après leur mise en ligne. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande.
Article 14 - Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV :
Email : contact@sophro-aude.fr
Téléphone : 06 85 23 67 96
Adresse : 14 Rue du Général Ferrier, 11260 Espéraza
Dernière mise à jour : 16 novembre 2025