Politique de Confidentialité
Introduction
Chez Sophro Aude, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
En tant que cabinet de sophrologie dirigé par Marie-Annick REGOND, sophrologue certifiée RNCP, nous sommes soumis au secret professionnel et respectons scrupuleusement la réglementation en matière de protection des données, notamment le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et la loi française relative à l'informatique et aux libertés.
Cette politique s'applique à toutes les données que nous collectons via notre site internet www.sophro-aude.fr, nos formulaires de contact, nos systèmes de réservation en ligne, et lors de nos consultations de sophrologie. Nous nous engageons à traiter vos informations avec la plus grande confidentialité et à respecter vos droits en matière de données personnelles.
Collecte des données
Données collectées
Nous collectons les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (via notre prestataire sécurisé)
- Données de connexion et d'utilisation du site
Méthodes de collecte
- Formulaires de contact
- Système de réservation en ligne
- Achats d'enregistrements audio
- Formulaire d'inscription aux notifications de disponibilité des audios
- Cookies et technologies similaires
Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer vos réservations de séances
- Traiter vos commandes d'enregistrements audio
- Vous envoyer des informations relatives à nos services
- Vous informer de la disponibilité des audios de sophrologie si vous vous êtes inscrit(e) aux notifications
- Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement explicite)
- Améliorer notre site web et nos services
- Respecter nos obligations légales
Marketing et communications
Concernant l'envoi de communications marketing et promotionnelles :
- Nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des informations sur nos services, événements et offres spéciales
- Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment en nous contactant
- Chaque email marketing contient une méthode de désinscription en bas de page
- Nous ne vendons, louons ou partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite
Notifications audio et communications marketing
Si vous vous inscrivez pour recevoir une notification lors de la disponibilité de nos audios de sophrologie :
- Notification principale : Vous serez informé(e) de la disponibilité des nouveaux audios de sophrologie
- Communications additionnelles : Votre email pourra également être utilisé pour vous envoyer des informations sur nos services, actualités, conseils bien-être et offres spéciales
- Fréquence : Communications occasionnelles, respectueuses de votre boîte mail
- Désinscription facile : Chaque email contient un lien de désinscription en un clic
- Protection totale : Votre email ne sera jamais vendu, loué ou partagé avec des tiers
- Suppression : Vous pouvez demander la suppression complète de votre email à tout moment
- Sécurité : Données stockées dans une base sécurisée avec accès strictement limité
💡 Avantage : En vous inscrivant, vous ne ratez aucune nouveauté et bénéficiez en priorité de nos conseils et offres exclusives !
Durées de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact
- Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables et fiscales
- Notifications audio : Jusqu'à votre demande de suppression ou 2 ans d'inactivité
- Données de navigation : 13 mois maximum (cookies)
- Newsletter et marketing : Jusqu'à votre désinscription ou 3 ans d'inactivité
Transferts de données
Vos données peuvent être transférées à nos prestataires de services :
- Hébergement : LWS (France) - Serveurs situés en France
- Paiement : PayFacile (France) - Données de paiement sécurisées
- Emails : Serveur SMTP hébergé en France
Tous nos prestataires sont situés dans l'Union Européenne et respectent le RGPD.
Protection des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Ces mesures incluent le chiffrement des données, l'accès restreint aux informations personnelles, l'utilisation de systèmes de paiement sécurisés et la sauvegarde régulière des données.
Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à :
- Mémoriser vos préférences
- Analyser l'utilisation du site
- Personnaliser votre expérience
Responsable de traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Marie-Annick REGOND
Cabinet de Sophrologie
14 Rue du Général Ferrier, 11260 Espéraza
Email : contact@sophro-aude.fr
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement, notamment pour le marketing
Comment exercer vos droits : Contactez-nous par email à l'adresse ci-dessous en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.
Réclamation : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
Contact
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité :
Email : contact@sophro-aude.fr
Téléphone : 06 85 23 67 96
Adresse : 14 Rue du Général Ferrier, 11260 Espéraza
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.
Dernière mise à jour : 16 novembre 2025